Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a MXD seja tranquila do início ao fim. Por isso, abaixo explicamos de forma simples como funcionam trocas, defeitos e devoluções.

Resumo rápido

Troca por tamanho ou escolha do cliente: os custos de frete são divididos entre o cliente e a MXD.

Produto com defeito ou enviado incorretamente: a MXD assume todos os custos da troca.

Devolução por arrependimento: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

TROCA POR ESCOLHA DO CLIENTE

Ficou grande ou pequeno?

Caso você tenha escolhido um tamanho e, após receber o produto, prefira realizar a troca por outro tamanho ou modelagem, faremos a troca normalmente.

Como esse processo gera dois fretes — um para o retorno da peça e outro para o envio do novo produto — os custos são divididos entre as partes:

Para evitar gastos extras, recomendamos sempre conferir nossa tabela de medidas antes da compra. Se tiver dúvida entre dois tamanhos ou entre diferentes modelagens, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar o pedido.

DEFEITO OU ERRO NO ENVIO

Neste caso, a troca é por nossa conta.

Se você receber uma peça diferente da comprada ou identificar algum defeito no produto, entre em contato conosco para que possamos resolver.

Isso inclui situações como:

• produto enviado incorretamente;

• problema de costura;

• defeito no tecido ou material;

• qualquer outro problema de fabricação identificado na peça.

Nosso objetivo é resolver o problema da forma mais simples possível e garantir que você receba o produto correto em perfeitas condições.

DEVOLUÇÃO

Direito de arrependimento

Caso você desista da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp dentro desse prazo. Nós enviaremos as orientações necessárias para a devolução.

Antes de enviar qualquer produto

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento da MXD antes de realizar qualquer postagem.

Por lá, conseguimos identificar o pedido, entender a situação e orientar corretamente sobre troca, devolução ou problema com o produto.

Precisa solicitar troca ou devolução?

Fale diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp.

(47) 99133-5664